Nếu tự hỏi bản thân mỗi freelancer những kỹ năng cần thiết để thành công, đa phần họ đều trả lời cho bạn những thứ như kỹ năng coding, hay khả năng tư duy sáng tạo, vân vân và mây mây. Tuy nhiên ở bài viết này, chúng tôi muốn mang đến cho bạn một góc nhìn khác, những kỹ năng mềm mà một freelancer cần có để có thể làm việc độc lập lâu dài và theo đuổi công việc này trong chặng đường tiếp theo. 

Tất nhiên điều kiện cần thiết để trở thành một freelancer vẫn là những kỹ năng về chuyên môn, bất kể ngành nghề nào cũng cần có 3 yếu tố chính để thành công: kỹ năng chuyên môn, năng lực trí tuệ và thông minh về mặt cảm xúc. Phần lớn mọi người đều cho rằng chỉ cần chuyên môn giỏi thì bạn sẽ “auto” thành công. Thực chất để thành công, chúng ta cần 3 yếu tố chính làm nên điều đó. Như vậy, nếu một người không quá xuất sắc về phương diện chuyên môn, họ vẫn sẽ thành công được khi phát triển những kỹ năng mềm khác.

Dưới đây là 8 kỹ năng cần thiết mà các bạn làm nghề freelance không nên bỏ qua. Dẫu biết rằng bạn có thể đã và đang gặt hái được cho mình những thành công nhất định, nhưng nếu bạn có những kỹ năng dưới đây sẽ giúp bạn có nhiều cơ hội mới, sự nghiệp thăng hoa hơn.

 

1. Kỹ năng giao tiếp

ky nang giao tiep

Rõ ràng kỹ năng giao tiếp nói chung luôn đóng vai trò quan trọng và cần thiết cho một người chủ doanh nghiệp, sales. Tuy nhiên, có nhiều người quan niệm rằng làm nghề sáng tạo thì kỹ năng giao tiếp là không cần thiết, họ chỉ cần giỏi về chuyên môn là được. Quan niệm này hoàn toàn là sai lầm bởi vì kỹ năng giao tiếp dành cho người làm graphic design hay là developer cũng rất cần thiết. Tuy nhiên ở đây chúng ta không thể đòi hỏi họ sẽ có khả năng “siêu việt” về giao tiếp vì điều đó thực sự là không cần thiết. Phát triển khả năng giao tiếp tốt sẽ mang lại cho bạn nhiều cơ hội hơn, từ đó bạn cũng có khả năng tạo ra nguồn  tài chính tốt hơn cho riêng mình. 

Để phát triển kỹ năng này, bạn có thể tham khảo những cách sau:

 

Lắng nghe nhu cầu và mong muốn của khách hàng

Khi làm việc với khách hàng, rất nhiều bạn freelance gặp phải trường hợp chật vật vì nhận feedback từ khách hàng là không ưng ý, không đúng chuẩn. Đây là lúc kỹ năng giao tiếp được phát huy. Lắng nghe khách hàng, tìm hiểu về doanh nghiệp, tính cách sản phẩm, văn hóa của khách hàng và điểm “outcome” cuối cùng mà họ muốn là gì. Một cái cây có phát triển tươi tốt xanh lá hay không thì cái gốc rễ phải chắc, lắng nghe thấu đáo chắc chắn sẽ là một cái nền vững chắc để sản phẩm cuối cùng của bạn đạt chuẩn mà khách hàng mong muốn.

 

Hỏi “đúng” hơn hỏi “nhiều”

Một cuộc giao tiếp đúng điệu cần có lần lượt người nói và người nghe, sự tương tác giữa hai người là chuyện hoàn toàn cần thiết. Hỏi đúng câu hỏi cũng thể hiện cho đối phương biết được, bạn và họ đang ở cùng một “thế giới”, cùng một câu chuyện và tiến độ. Giao tiếp là câu chuyện thuộc về cảm xúc, nếu bạn dùng những từ ngữ và miêu tả đúng những gì bạn muốn nói và may mắn là nó trùng khớp ý với khách ngay từ những giây phút đầu tiên, phần trăm thành công trong dự án này sẽ cao hơn nhiều.

 

Giải thích, giải thích và giải thích

Có bao giờ bạn và client làm việc cùng nhau, client của bạn liên tục mắt nheo nheo, miệng “ú ớ” chưa? Đấy là vì rất nhiều client không hiểu rõ những từ chuyên ngành mà bạn đang sử dụng. Chấp nhận rằng không phải ai cũng biết hết những từ ngữ mà bạn luôn tưởng chừng là rất cơ bản. Lại một lần nữa, khi giao tiếp, cách bạn dùng từ ngữ cũng rất quan trọng, công việc của bạn có diễn ra thuận lơi hay không, 50% đều nằm ở kỹ năng giao tiếp đấy.

 

Chuyên nghiệp trong giao tiếp

Tôn chỉ trong mọi ngành nghề là sự chuyên nghiệp. Dù bạn trực tiếp gặp họ, video call, email hay nhắn tin thì mọi thứ vẫn nên khoác màu chuyên nghiệp. Xây dựng hình ảnh của bản thân cũng quan trọng như xây dựng hình ảnh cho một nhãn hàng. Đặc biệt vấn đề xây dựng thương hiệu của chính mình càng quan trọng hơn cả thảy khi bạn làm công việc tự do này. Trước khi họ nhìn vào Portfolio của bạn, thứ để họ tiếp cận bạn chính là danh tiếng về sự chuyên nghiệp của bản thân bạn. 

 

Xử lý những phàn nàn và feedback 

Trong quá trình tạo ra những sản phẩm cho clients của bạn, việc nhận feedback từ họ hay thậm chí người tiêu dùng là điều bình thường. Càng có nhiều feedback thì sản phẩm hay chất lượng làm việc của bạn sẽ ngày được một nâng cao. Tuy nhiên sẽ có những lúc feedback trở thành một thứ gì đó nặng nề hơn, có thể là chỉ trích, phàn nàn. Đây là điều xảy ra bình thường, để khác biệt khỏi những Freelancer khác, cách bạn xử lý những điều tiêu cực này theo hướng ổn thỏa, chuyển câu chuyện từ tiêu cực sang hướng tích cực hơn sẽ càng gia tăng danh tiếng của bạn.

 

2. Kỹ năng quản lý công việc

ky nang quan ly cong viec

Project Management là một kỹ năng mềm quyết định sự thành công của dự án mà các freelancer cần có. Nếu bạn là 1 người làm freelancer full time, khả năng cao bạn nhận cùng lúc rất nhiều dự án. Kỹ năng quản lý công việc đảm bảo bạn có thể hoàn thành các dự án đúng deadline, không bỏ lỡ bất kì task nào.Thời đại số luôn biết cách khiến mọi thứ trở nên dễ dàng hơn với những tools được thiết kế để hỗ trợ người dùng quản lý công việc dễ dàng. Bạn có thể tham khảo những tools dưới đây:

 

Trello

trello

Trello là phần mềm quản lý dự án được xây dựng dựa trên phương pháp Kanban. Giao diện của Trello là một bảng thông tin, trực quan hoá công việc với các cột tương ứng với trạng thái (ví dụ: To do, Doing và Done). Với thiết kế tối giản và cách sử dụng đơn giản, bạn có thể dễ dàng theo dõi luồng công việc, phân công nhiệm vụ, cộng tác trên Trello, chỉ với thao tác kéo và thả đơn giản. Giao diện làm việc của Trello giống hệt với các tờ giấy note được dán trên màn hình. Do vậy, bất kỳ ai nhìn vào cũng có thể dễ dàng nắm bắt và sử dụng.

 

Asana

Asana

Asana là phần mềm quản lý dự án cơ bản giúp theo dõi dự án, công việc, thời gian, nguồn lực, tất cả chỉ với một giao diện đơn giản. Bạn có thể xem tổng quan hoặc chi tiết dự án, hoặc theo dõi công việc linh hoạt thông qua bảng Kanban hoặc To-do-list… Asana là một phần mềm đáp ứng khá đầy đủ nhu cầu của một nhà quản lý muốn kiểm soát khối lượng công việc đồ sộ của công ty.

 

3. Kỹ năng quản lý thời gian:

Có bao giờ bạn ước gì có hơn 24 tiếng trong một ngày để hoàn thành công việc không? Mình đoán chắc là ai cũng đã từng có suy nghĩ đó. Lý do bạn có những suy nghĩ đó là vì bạn chưa biết cách quản lý quỹ thời gian của chính mình. Ai cũng có 24 tiếng một ngày như nhau, việc làm sao sử dụng triệt để khoảng thời gian ấy, bạn cần phải có kỹ năng này. Đặc biệt những bạn thường xuyên làm việc tại nhà, có rất nhiều thứ chiếm lấy thời gian của bạn và hơi vất vả để có thể vận dụng tối đa năng suất trong một ngày. 

Dưới đây là một vài cách để giúp bạn phát triển kỹ năng này của mình:

 

Lập thời gian biểu cho một ngày

thoi gian bieu

Cũng giống như ngày còn bé chúng mình đi học, luôn luôn có một chiếc thời khóa biểu để biết được hôm nay mình học gì, làm gì vào tiết nào. Thời gian biểu một ngày cũng vậy, bạn nên sắp xếp chúng theo một hệ thống nhất định. Ví dụ từ 9h-12h trưa bạn sẽ làm những công việc cụ thể này. Giờ nghỉ trưa của bạn sẽ tốn khoảng bao nhiêu giờ. Từ 1h30 đến 6h tối, bạn chia nhỏ từng mốc thời gian ra và đặt deadline cho công việc của mình.

 

Giảm sự phân tâm hết sức có thể

Như đã đề cập ở trên, đối với những bạn hầu hết thời gian là làm việc tự do, nơi làm việc của bạn có thể ở khắp mọi nơi. Làm việc ở nhà đến quán nước sang chảnh, rồi quẹo về quán cóc cà phê chốn ven đường. Chúng có thể ở bất kì nơi đâu, tùy thuộc vào bạn. Tuy nhiên hãy đảm bảo rằng những khu vực bạn làm việc không có quá nhiều sự phân tâm và nên có một chỗ ngồi nhất định. Nhưng kể cả nếu làm việc trong tiếng động cũng có thể làm bạn tập trung thì bạn cứ thế mà làm nhé.

 

Ghi chép lại thời gian của bạn 

Ở mục này, chúng mình sẽ đi chi tiết hơn vào mục lập thời gian biểu. Chúng ta cần phải hiểu rằng bộ não người bình thường không thể nào tập trung sâu vào việc gì đó quá lâu. Vì vậy để đảm bảo bạn sử dụng thời gian chất lượng hơn, hãy tham khảo những cách dưới đây:

 

Phương Pháp Get Things Done

Đây là một phương pháp của David Allen ra mắt vào năm 2001 trong quyển sách cùng tên. Trong Phương pháp này, David chỉ ra những cách để có thể quản lý công việc của mình một cách hiểu quả, đồng thời giúp bạn quản lý thời gian của mình tốt hơn. Chỉ với 5 bước: Ghi lại; làm rõ; sắp xếp; thực hiện; duyệt lại, bạn sẽ bất ngờ về hiệu quả công việc mình đạt được và sẽ giảm khả năng bị trễ deadline.

 

Phương Pháp Pomodoro

Cũng là một phương pháp giúp bạn quản lý thời gian làm việc của mình tốt hơn được phát triển bởi Francesco Cirillo. Với cơ chế hoạt động kết hợp giữa thời gian hoạt động và thời gian nghỉ xen lẫn vào nhau. Cũng với 5 bước thực hiện: Liệt kê to do list; đặt thời gian làm việc, thông thường là 25 phút; làm việc hết 25 phút; nghỉ ngơi hoàn toàn với 5 phút; với khoảng 4 lần nghỉ ngắn bạn sẽ có 10 phút nghỉ.

 

Phương pháp viết Bullet Journal

bullet journal

Được sáng tạo bởi Ryder Carroll, Phương pháp này tập trung vào việc ghi chép hoặc phác họa các đầu việc thành những câu ngắn gọn hay hình ảnh thú vị theo cách riêng của mỗi người. Hiện nay phương pháp này đã được rất nhiều người theo đuổi vì tính sáng tạo của nó, kích thích được cả bán cầu trái lẫn bán cầu phải của con người. Nếu bạn cũng hứng thú với phương pháp này có thể tìm đến Kalpha tạo một buổi session với Jenny, một tín đồ Bullet Journal với kinh nghiệm 3 năm trong việc thực hiện phương pháp này.

 

4. Kỹ năng Sales

Có thể bạn sẽ cho rằng nếu một freelancer làm công việc như developing hay graphic design thì kỹ năng này chẳng cần thiết chút nào. Sự thật lại ngược với những nhận định trên, ai cũng cần có kỹ năng bán hàng để phục vụ cho công việc của họ. Bạn không nhất định phải giỏi một  như một chuyên gia về sale, nhưng hãy trang bị cho mình kỹ năng này đủ để bạn có thể “chốt đơn” với khách hàng của mình.

Sau khi pitching, nếu bạn có thể hoàn toàn “knock-out” client chọn dự án của mình thì bạn đang sử dụng kỹ năng sale thần sầu của mình.

 

5. Phát triển chuyên môn

Kỹ năng cuối cùng mà tất cả mọi người cần phải phát triển đó chính là những kỹ năng chuyên môn. Bên cạnh phát triển những kỹ năng mềm, nâng cao những kỹ năng chuyên môn trong nghề là việc phải có. Làm một Freelancer, bạn phải phát triển nhiều kỹ năng chuyên môn khác chứ không chỉ đơn giản những chuyên môn bạn đã có sẵn. Bạn có thể vừa là một developer vừa là một marketer. Hay bạn đã là một content writer và cần lắm kỹ năng của một graphic designer để phục vụ cho công việc của mình. Dưới đây là những nền tảng giúp bạn có thể phát triển bản thân qua một lĩnh vực mới:

 

Kalpha

Kalpha là nền tảng cá nhân hóa việc học của bạn với chi phí vô cùng phải chăng. Với niềm tin mãnh liệt con người đều có thể học hỏi lẫn nhau bằng những kinh nghiệm cá nhân, Kalpha đã ra đời với ứng dụng trên nền tảng. Ở đó có rất nhiều kiến thức, lĩnh vực hoặc kinh nghiệm mà bạn đang tìm kiếm. Bạn chỉ cần tìm kiếm những buổi listing phù hợp, đặt lịch gặp gỡ và trả phí cho họ nếu người chia sẻ yêu cầu nhé. 

 

Udemy

 Nền tảng giáo dục Udemy được phát triển trên PC cho phép người dùng có thể học những khóa học online chất lượng. Ở đó bạn có thể học tất cả mọi thứ, từ marketing đến kinh doanh, còn có thể học những môn thể thao ở đó nữa. Bạn có thể tìm hiểu Udemy nhiều hơn tại đây nhé.

Tìm hiểu Kalpha qua:

Download Kalpha: https://scnv.io/C19l

Instagram: https://www.instagram.com/kalphavn/

Facebook: https://www.facebook.com/KalphaVN/

 

en_USEN
viVN en_USEN